技術(shù)支持
TECHNICAL SUPPORT
服務(wù)范圍
1、遠(yuǎn)程技術(shù)支持
當(dāng)客戶需要技術(shù)支持時(shí)，德高將第一時(shí)間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電話等工具進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持，幫助客戶認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，使客戶能夠享受方便快捷的遠(yuǎn)程服務(wù)，進(jìn)行設(shè)備的順利調(diào)試與飼料的高效生產(chǎn)。
2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
如果通過(guò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持不能夠解決客戶在設(shè)備安裝調(diào)試過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，德高將會(huì)安排專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工程師到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助客戶解決技術(shù)問(wèn)題，使機(jī)械設(shè)備快速投入生產(chǎn)。
3、配件服務(wù)
德高對(duì)發(fā)出的每批貨物都會(huì)備案存檔，包括設(shè)備數(shù)量和具體的技術(shù)參數(shù)。因而，當(dāng)后期客戶需要進(jìn)行配件的替補(bǔ)和更換時(shí)，德高能夠提供準(zhǔn)確型號(hào)的配件，并且迅速供貨。
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